1995年在湖南省开创第一家店开始，经过多年的实践和探索，城市英雄已形成了一整套融合优秀现代企业经营理念、独具特色企业文化的运营模式。
城市英雄旗下的各连锁店以极富现代感的店堂装饰、高品质的时尚机台设备、专业可靠的技术支持、礼貌、细致、周到的服务、以及丰富多彩的赛事活动，吸引了广大的电玩及游艺爱好者，赢得了时尚青年的喜爱，并拥有了大批忠实的固定会员。为了实现“传播动漫游戏文化，分享快乐时尚生活”的文化氛围，城市英雄经常在各地组织丰富多彩的时尚文化活
动，从各类主题节庆到大小赛事，以及公益互动活动，已经成为各连锁店所在城市时尚青年聚会、娱乐的人气地标。
城市英雄在经营中始终坚持着遵守国家对电玩、娱乐业的有关规定，在关注经济效益的同时非常重视企业的社会效益，在电玩连锁业内率先制订了运营及服务标准，树立了良好的企业形象。城市英雄也将在国家政策的指引下，诚信务实、自主创新、积极拼搏，坚持走一条健康向上、有自身特色的正确发展之路，努力成为最受尊重的电玩企业。
